Антивыгорание волонтёров. Как не обижаться на травмированных людей и их не всегда адекватное поведение?

Формулировка проблемы:

• Сложности с родственниками, имеющих опыт жизни во время военных действий
• Слава богу, что родственники-блокадники не дожили, с ними бы сейчас были конфликты
• Обесценивание чужого опыта на фоне своего
• Отрицание чужого опыта
• Люди, которым мы помогаем, иногда отказываются помогать тем, кто едет с ними
• Люди, которым мы помогаем, по-скотски относятся к помощи — не берегут вещи и т.п.
• Сложности с родственниками, травмированными пропагандой
• Сложно общаться с гостями, которые травмированы своей ситуацией, в том числе травмированы ещё и пропагандой
• Подопечные скрывают какие-то важные моменты, которые помогли бы избежать многих проблем (болезни, факты биографии и т.п.)
• Гости раскрывают факты, которые они скрывают от координаторов
• Злюсь на подопечных, когда они жалуются на какие-то сложности при перемещениях , не зависящих от волонтёров
• Гости стесняются говорить о том, что им нужно, и когда ничего нельзя исправить, это обнаруживается
• Отношения переходят с отношения к ситуации на просто межличностные отношения
• К травмированным иногда хочется отнести должностных лиц

Социальные требования и мифы, которые делают возможной эту проблему:

• На травмированного человека нельзя обижаться
• Им и так плохо, как вы можете на них обижаться
• Мы должны поддерживать хорошие отношения с родственниками, нужно сохранять брак, нужно навещать родителей
• Мы должны почитать родителей
• На обиженных воду возят
• Обида непродуктивна
• Обида разрушает того,  кто обижается
• Мы должны по умолчанию хорошо относится к людям, которым помогаем
• Существует адекватное поведение
• Если человек творит дичь с моей точки зрения, то на него кто-то или что-то повлияло: пропаганда, травмы и т.п.
• Ущемлённые люди априори хорошие
• То, что человек оказался в скверной ситуации, заслуживает реакции и помощи, даже если этот человек не отвечает вашим моральным принципам
• Если с человеком случилось что-то плохое, он это заслужил
• Люди заслуживают ровно столько помощи и не больше, сколько в своё время получил я в аналогичной ситуации
• Миф о справедливом мире
• Миф о том, что существует позиция жертвы
• Мы должны уважать чужое горе, мы должны быть деликатны

Какие ценности нарушает проблема?

• Мой дом — моя крепость
• Безусловной поддержки от близких
• Покоя в своём доме
• Возможности делать то, что кажется важным и нужным
• Справедливости
• Психического здоровья
• Физического здоровья
• Уверенности в правильности своих действий
• Выражения моих чувств
• Говорения правды
• Искренности между близкими людьми
• Свободы слова
• Безопасности
• Различения добра и зла
• Понимания, что ты на стороне добра
• Обижаться

Способы противостоять проблеме и влиянию социальных требований. Как можно поддерживать нарушенные ценности.

• Сразу обозначать свою позицию и не требовать от гостей, чтобы они обозначили свою
• А нужно ли думать о том, травмируем ли мы гостей?
• Обижаться
• Проговорить свою обиду тому, на кого ты обиделся
• Проораться
• Поднять руку повыше, опустить её резко и сказать: “а пошло оно всё”
• Дарить игрушки
• Выпить коньячку
• Гладить и обнимать собак
• Планировать ближайшее будущее (щенки, подарки, встречи)
• Донести свою позицию
• Жить свою жизнь