Антивыгорание волонтёров. Обеспечение безопасности

Формулировка проблемы:

• Хочется, чтобы это происходило психологически комфортно для меня, моего ребёнка и гостям.
• Как реагировать в острых эмоциональных ситуациях, чтобы не подставлять наших гостей.
• Как оставлять детей с гостями, если надо уйти?
• Как сообщать про свои границы и про то, что трудно выдерживать.
• Как представлять своих гостей своим знакомым/ посторонним людям?
• Как реагировать на какие-то трудные вопросы/трудные тезисы от гостей?
• Как проводить первую встречу?
• Как подготовить гостей к проверке документов.
• Страх потеряться в городе.
• Надо доказывать свою хорошесть, свою порядочность.

Социальные требования и мифы, которые делают возможной эту проблему:

• Волонтер обязан обеспечить полную безопасность людям, с которыми он взаимодействует
• Страх в связи со знанием текущей ситуации и текущей практики.
• Доверие между незнакомыми людьми невозможно
• Волонтёры должны нести полную ответственность за комфорт людей, которым помогают
• У приезжающих тоже есть миф о том, что к ним будут плохо относиться, что волонтёры небезопасны
• Опасение мошенничества и истории о мошенничестве

Какие ценности нарушает проблема?

• безопасности
• доверия
• выбирать что подходит, что не подходит
• комфорта
• ощущение себя, как хорошего человека

Способы противостоять проблеме и влиянию социальных требований. Как можно поддерживать нарушенные ценности.

• Можно представлять гостей своими родственниками.
• Помнить, что люди травмированы и не факт, что контакт получится хорошим.
• Если кажется, что с людьми происходит что-то психически небезопасное, можно обратиться в бот “врачи в помощь” и попросить консультацию психиатра
• Понимать, что не всегда ты знаешь правильный ответ на задаваемые вопросы, и иногда твои советы могут привести к неприятным ситуациям
• Не стоит задавать тот вопрос, на который не готов получить ответ
• Предоставлять выбор (не очень обширный)
• Обращаться с гостями, как с гостями, рассказывать о городе
• Шутить
• Уметь извиняться за какие-то некорректности (“Извините, я не могу подобрать нужные слова” или “Я не знаю как быть в этой ситуации”). Самое главное не врать человеку, не замыливать штампами, успокоениями.
• Быть честными.
• Важно уметь разделять ответственность, отделять свою ответственность от ответственности других людей/ государств и т.п.
• Важно помнить, что то, что у нас всё в порядке — это не наша вина.
• Можно прибегать к опыту, который получен ранее (работа с коррекционными детьми, умение наладить контакт с детьми, юридическому опыту)
• Какие-то вещи можно изучать заранее (и предупреждать людей, которым мы помогаем)
• В случае, если есть опасения в собственной безопасности, искать помощь, принимать меры (приглашать кого-то в помощь, запрашивать советов и т.п.)
• Не пытаться быть героями, брать только то, с чем можешь справиться. Если есть сомнения (как с грибами) — не брать эту заявку.