Антивыгорание волонтёров. Как готовится к встрече и как вести себя с гостями.

Формулировка проблемы:

• Основной вопрос, а что я могу и как мне помогать?
• Нет уверенности в своих силах и возможностях
• Хочется получить опыт работы рядом с кем-то, у кого больше опыта
• Я не знаю нужд конкретных людей. Нет информации от/у кураторов/координаторов
• Опасения не оправдать ожидания гостей
• Опасения причинить боль и вернуть человека к травме
• Опасения, что гости могут не оправдать ожиданий, нарушить мои границы.
• Трудно сохранять ресурсность. когда гости передумывают приезжать именно ко мне
• Понимание, что возможно столкнуться с другими людьми, с другими культурными кодами и взглядами. Бытовая составляющая очень чётко осознаётся
• Не знаешь, что предложить, не знаешь, что их ждёт и не можешь ничего обещать, ты — просто перевалочный пункт
• Мы не можем ждать благодарности за наши поступки
• Насколько нужно эмоционально и социально взаимодействовать с людьми, которым мы помогаем
• Неловкость за свой комфорт и свою безопасность
• Переживание за свою предельную эмоциональную вовлечённость
• Нам не удобно за те условия. в которых находимся мы, будут ли они комфортно
• Люди приходят через цепочку людей и идут дальше в цепочку. Страшно доверить людей, к которым уже привязался,  кому-то ещё

Социальные требования и мифы, которые делают возможной эту проблему:

• Пострадавшим людям нужно больше эмоционального и социального комфорта, чем мне
• Все волонтёры — лапочки и беженцы должны быть благодарны за любую помощь
• Ты должен помогать изо всех сил, отказывая себе
• Нужно сначала получить социальную подготовку/стажировку прежде чем помогать людям
• Существую правильные способы помощи, а ты недостаточно компетентен
• Каждый из нас искупает часть некой вины, коллективной ответственности, поэтому отказываться невозможно
• Помогать надо всем и системно, адресная помощь — не совсем помощь, системная помощь — не совсем помощь
• Те кто приезжают — чужаки, могут быть и непорядочными
• Гости будут на нас чем-то обижены
• Гости, которые уезжают в Европу/остаются здесь придерживаются совершенно определённых политических взглядов
• Мы должны не сообщать о своих взглядах, чтобы не создавать дискомфорта гостям
• Хозяин, принимающая сторона должны быть позитивными и ресурсными
• Необходимо помогать именно этой категории  людей, потому что им тяжелее всего

Какие ценности нарушает проблема?

• Неприкосновенности собственного жилья
• Собственного (и семьи) комфорта
• Своего (и своей семьи) жизненного уклада
• Ценность своего представления о мире
• Гостеприимства
• Эмоционального баланса
• Распоряжаться собственным временем
• Помощи людям
• Приоритетов (другие проекты откладываются на потом)
• Распоряжаться собственными деньгами
• Безопасности

Способы противостоять проблеме и влиянию социальных требований. Как можно поддерживать нарушенные ценности.

• Как не готовься, не подготовишься
• Другой взгляд на что-то помогает это обдумать
• Не чувствовать себя в уникальной ситуации, есть люди, которых беспокоит то же самое
• Помнить, что наши гости находятся в зависимом положении от нас
• Помнить, что мы получаем удовлетворение от своих действий
• Иногда помогает обращаться к общечеловеческим ценностям
• Лимитировать общение. ресурсы, возможности
• Пытаться обрести баланс
• Общаемся с психологами и обмениваемся опытом
• Обращать внимание на поддержание эмоциональной сферы
• Разговариваем с семьёй с окружением
• Рассказываем о гостях, знакомимся, дружим
• Спрашивать у гостей, что им подходит, а что нет
• Обязательно переключаться на другую деятельность
• Сохранять для себя какие-то рутины
• Пытаться найти в каждом из гостей что-то, что откликается у тебя, основные базовые ценности
• Не пытаться придумывать темы для разговоров, не пытаться давить, не высказывать свои взгляды в категоричной форме
• Не надо варить борщ, надо держать что-то в морозилке.   Не надо чересчур готовиться, тогда ничего страшного, если не приедут
• Помнить, что нас так много, что если я не могу, сможет кто-то другой.
• Вокруг люди, которые тоже могут оказать поддержку
• Важно отдыхать и накапливать потенциал чтобы с удовольствием принять гостей
• Помнить, что у меня не гостиница и мне не надо отчитываться перед главным менеджером
• Надо доверять тем, кто в нашей цепочке. Выдать кредит доверия людям, которые с нами в цепочке
• Выдать кредит доверия гостям
• Нет инструкции на каждый конкретный случай
• Помнить. что все договорённости могут измениться
• Понимать, что мы не должны допускать эмоционального выгорания, потому что мы не сможем никому помогать
• Пытаться делать что-то с гостями вместе, чтобы наше совместное время было ценным ещё и для нас
• Заранее продумать, что можно предложить гостям
• Быть готовым, что всё в любой момент может поменяться, может произойти что-то экстренное
• Выдавать себе индульгенцию, что мы не можем помочь во всём
• Помнить о том, что люди, которые к нам приезжают — не беспомощные. Давать им возможность решать самим и выбирать
• Давать возможность им помогать нам