Антивыгорание волонтёров. Как обходиться с подозрительностью

Формулировка проблемы:

• Всегда думаешь, что есть вероятность столкнуться с тем, кто напишет донос
• Незнакомые люди входят в твоё жилище и ты о них ничего не знаешь
• При даже минимальной помощи приходится проверять через бот
• Думаешь о том, что люди могут нажится на твоей помощи, а они не нуждаются
• Люди. которым мы помогаем, считают, что мы не оказываем полную помощь или о том, что у нас какие-то корыстные интересы
• Люди, которые приезжают к нам уже не доверяют из-за бегства, блок-постов и фильтрации
• Многие из нас сталкивались с властями и опасаются, что помощь будет преследоваться
• Приходится оглядываться на улице, когда идёшь с гостями, чтобы рядом не было других людей и они не услышали речь
• Гости сами себя лимитируют в выражениях и высказываниях, расспрашивают о чём можно говорить, а о чём нельзя
• Волонтёры из других стран, наши гости расспрашивают нас о том, насколько безопасно для нас то, что мы делаем
• С эскалацией конфликта уровень подозрительности возрастает стремительно в обе стороны (вместе с напряжённостью в обществе), и мы не знаем будет ли предел этой подозрительности
• Мы не знаем с какой стороны может возникнуть опасность, законы меняются слишком быстро
• Неопределённость будущего увеличивает подозрительность
• Обеспечение собственной безопасности создаёт проблемы с трудоустройством
• Подозрительность приобретает такие масштабы, что кажется наиболее безопасным не высовываться, ограничивать контакты и это влияет также на возможность помогать
• Излишняя беспечность в вопросе безопасности
• Поиск баланса, чтобы остаться активной с социальной среде и не привлекать внимание государственных структур
• Очень сложно проверить, кто к нам обращается
• Часто возникает ощущение, что кто-то продаёт наши контакты и нашу помощь
• Люди, которые тоже представляются коллегами — волонтёрами могут быть провокаторами

Социальные требования и мифы, которые делают возможной эту проблему:

• Помогать надо тем, кто действительно в этом нуждается
• Моё дело помогать, а ответственность за обман лежит на том, кто обманывает
• Мы должны быть в безопасности от недобросовестных действий
• Волонтеры должны помогать всем и они должны быть выше подозрительности
• К случайным людям не поселят, волонтёры все на кого-то работают
• Все беженцы — хорошие, безопасные люди
• Подопечные не воспринимаются как источник опасности
• Волонтёры опасны — сейчас будет опять какая-то проверка или досмотр
• Волонтёры могут обмануть, сдать органам, вышлют куда-то не туда, отнимут всё, что удалось вывезти
• Среди не волонтёров — пребывающие на нашу территорию люди однозначно относятся к нам плохо
• Беженцы должны выглядеть, как очень нуждающиеся люди
• Беженцы имеют право на определённую помощь, а что-то сверх — это про то, что зажралась
• Беженцы обязаны изо всех сил стараться обеспечить себя сами, соглашаться на любую работу
• Беженцы не имеют права подозревать дарителей, надо принимать всё с благодарностью
• Беженцы не имеют права на какие-то эмоции
• Даритель может отдавать беженцам всё, что ему не нужно
• Люди должны доверять друг другу и общаться нормально, без паранойи
• Мы должны меньше о своей безопасности, чем о безопасности гостей
• Сдохни, но помоги
• Нельзя подозревать в нечистоплотности людей, с которыми ты работаешь в одной волонтёрской группе

Какие ценности нарушает проблема?

• Доверия
• Базовой безопасности
• Понятия о нормальности
• Человеческого общения
• Приватности
• Добросовестности
• Надёжности
• Безопасной социальной среды
• Внутрисемейного и дружеского общения
• Открытости
• Делиться чем-то важным для тебя
• Эмпатии
• Чувства защищённости
• Нормальную деятельность, не обременённую дополнительными соображениями и задними мыслями
• Психологического комфорта и здоровья
• Бытового комфорта
• Адекватного видения/ восприятия ситуации
• Лёгкости, юмора, игры
• Свободы
• Возможности распоряжаться своим временем, ресурсами и жизнью

Способы противостоять проблеме и влиянию социальных требований. Как можно поддерживать нарушенные ценности.

• Важно делать хоть что-нибудь, не взирая на опасность (волков бояться — в лес не ходить). Мы никому не поможем, если будем постоянно бояться.
• Проявлять разумную осторожность
• Проверять возможные контакты
• Подключать координаторов, кураторов
• Если возможно, включать в цепочку помощи друзей, соседей
• Находить своих людей, общаться с единомышленниками
• Снижать уровень подозрительности гостей теплотой, вниманием, заботой, участием
• Признавать право каждого на подозрительность, быть готовыми к ней, быть готовыми предъявлять доказательства ( чеки, например)
• Больше изучать ситуацию, больше смотреть разъяснения относительно текущей обстановки
• Иметь в запасе двух-трёх знакомых юристов
• Обращаться к компетентным профессионалам
• Не накручивать себя дополнительно, искать разумный баланс между желанием быть в курсе и передозировкой информации
• Держать баланс между личным и волонтёрским
• Обмениваться информацией
• Просить совета в группе, когда он нужен или когда сомневаешься
• Подозрительность гостей рассеивается в процессе общения с каждым из нас
• Разговаривать с соседями и семьёй
• Не разговаривать с соседями
• Очень дозированно рассказывать о своей деятельности
• Писать мемы, делать карточки
• Принимать лекарства, снабжать лекарствами гостей
• Заедать/ не заедать тревожность
• Не забывать есть
• Не забывать о себе
• Не путать осторожность с подозрительностью
• Проявлять осторожность
• Запасаться терпением
• Уметь общаться с разными людьми с разным уровнем культуры и общественных страт
• Ценить сформированное сообщество и доверять ему
• Быть благодарными той ситуации, в которой мы оказались, видеть возможность что-то для себя почерпнуть
• Видеть, что это — ситуация, которую я не выбирала, но могу выбирать, как к ней относиться и что в ней делать
• Обращаться к психологу
• Шутить
• Смотреть на ситуацию со стороны, не слишком сильно вовлекаться
• Видеть контакт с ценностями, из-за того, что они чувствуются нарушенными
• Видеть в помощи работу
• Оценивать уровень опасности для себя и гостей, помнить, что он меняется