Профессиональная идентичность. 2019г

Когда мы говорим о профессиональной идентичности на нас влияют следующие идеи:

• Профессионал должен уметь вести беседу с клиентом так,чтобы не перебивать его, при этом выстроить позицию наравне с клиентом. Эта идея хочет от нас, чтобы мы оставались в границах, чтобы клиент не увидел, что мы можем его задавить. При этом нарушается ценность быть собой и в этом получать удовольствие. Чтобы поддержать эту ценность в автономном режиме можно больше раскрываться и действовать по своим правилам, сепарироваться от правил и процедур.
• Профессионал должен уметь контейнировать любые эмоции клиента. Эта идея требует от нас, чтобы мы умели справляться со своими эмоциями и нарушает ценность быть собой и сохранять собственное пространство. Чтобы поддерживать эту ценность можно: обсудить случившееся с клиентом, много обсуждать в начале работы, контракт, рассказать, что я — живой человек и могу по-всякому реагировать, выбирать близость/ дистанцию взаимодействия, демонстрировать свой профессионализм.
• Профессионал должен быть психически здоровым. Есть кто-то, кто знает, каким образом профессионал должен быть оттерпавтирован и с какими результатами. Есть кто-то, кто знает как можно реагировать, а как нельзя, как правильно что-то воспринимать, а как не правильно, какие слова правильно употреблять. Эффекты от этой идеи требуют контроля, заставляют всё время сомневаться, бояться разоблачения. Следование этой идее нарушает ценность быть собой. Эти ценности можно поддержать, если сразу говорить о своих особенностях, найти для себя метафору.
• Профессионал может быть безумным гением. Эта идея требует от нас поддержания какого-то имиджа/образа, что нарушает возможность быть собой. Чтобы вернуть себе эту возможность можно ввести какой-то образ, найти для себя метафору.
• Профессионал должен абсолютно совершенно владеть материалом, знать ответы на все вопросы в своей области. Эта идея требует от нас совершенства в своей области, чтобы мы были  профессионалами каждую секунду. Она отнимает у нас право на ошибку и  незнание, разрушает, вызывает страх не соответствовать чему-то в глазах клиента. Противостоять этой идее можно разрешением себе говорить, опираться на большой опыт получения ошибок в свой адрес. Важно признавать ошибку и опираться на неё в дальнейшей работе. Помогают знания, с которыми мы сталкиваемся в обычной жизни, сегментирование знаний, совместная работа с клиентом, знания, возникающие в процессе работы. Можно исключать клиентов, которым нужно абсолютное знание и благодарить за указание на ошибку.
• Профессионал должен быть пунктуальным. Эта идея лишает права на ошибку, возможности управлять своим временем, нарушает границы, взаимоуважение. Можно поддержать эти ценности назначая клиентов подряд, предлагая клиентам совместную ответственность, сообщать о времени, которое осталось до конца встречи, спрашивать, хотят ли клиенты продолжать то, что происходит сейчас.
• Профессионал не должен вносить в работу свои метафоры и идеи. Эта идея требует от нас неэкспертности, но при этом не даёт использовать свои сильные стороны. Можно предлагать метафоры на выбор, максимально давать место выбору, спрашивать у клиента, как ему это. Удачная метафора прилипает, но её можно отлепить, если она не подошла.
• Профессиональная деятельность — это то, за что платят деньги. Эта идея обесценивает деятельность и нарушает ценность благотворительности, альтруизма, выбора. Эти ценности можно поддержать признанием своего права работать так, как мне подходит, разрешением себе делать то, что нравится делать, пониманием того,что если человек потратил время и интеллектуальные ресурсы на эту деятельность, значит он становится экспертом в этой области, а, следовательно, он — профессионал.

Когда к нам приходят профессиональные трудности, мы противостоим им.

• Когда приходит неприятная, рутинная работа, мы можем проговорить, убедить себя, почему это важно сделать (гигиенический уровень); фоном включить сериал; не делать то, что нужно, и справляться с чувством стыда — ждать настроения, когда эта работа сделается сама; слушать музыку, подкасты, составить список самоподдержки.
• Когда приходят вопросы или ощущение, что где-то допущена ошибка, мы можем получить поддержку от близких людей, от близких по духу коллег.
• Когда приходят трудности с клиентом, мы можем поговорить с человеком, который всегда на нашей стороне.
• Когда приходит ощущение отсутствия поддержки от близких, мы можем создать группу близких людей,где можно поныть (возможность просить о помощи, но не навязываться).
• Когда приходят трудности в сосредоточении мы можем делать что-то параллельно (смотреть картинки, рисовать на полях, устроить себе уютное гнёздышко), составлять разные списки: поддержки себя, как человека, и поддержки рабочего состояния.
• Когда становится известной история, любой степени травматичности можно пользоваться плейбэк-театром (в том числе и домашним), можно поиграть в негативные эмоции, порезвиться.
• Когда приходят проблемы в отношениях клиент-специалист мы можем воспользоваться балинтовской группой, интервизией.
• Когда начинают бесить разговоры по телефону можно переместить работу в почту, поручить другим.
• Когда приходит перегрузка задачами можно составлять таблички-планы, делегировать задачи, ждать настроения.
• Когда отсутствует личное пространство можно воспользоваться коворкингами, кафе (способ получить заботу от мира), библиотекой, машиной.
• Когда приходят трудности с поиском методологичского решения можно устроить мозговой штурм, подбор и пробы, подумать как  можно развернуть эту задачу, как эта задача могла бы выглядеть в других сферах жизни.
• Когда приходит необходимость отвлекаться на быт, можно меняться кухнями/квартирами.
• Когда влияет всё, что сложно вокруг (записи, подготовка) помогают онлайн коворкинги.
• Когда не хочется проводить встречу можно объявить, что сегодня свободный формат встречи — расслабленная встреча, можно изменить формат взаимодействия.

Кем нам не хочется быть.

• Не хочется быть офисным планктоном.
• Не хочется, чтобы нашу работу путали с эзотерическими практиками.
• Не хочется, чтобы сексуальность воспринималась как основание для желания.
• Не хочется использовать гендерные стереотипы.
• Не хочется, чтобы клиент или консультант, вопринимались как сексуальный объект.
• Не хочется использовать навязываемые экстремальные крайности.
• Не хочется работать на чётко означенный результат, не сформулированный непосредственно клиентом или результат, предписанный доминирующим дискурсом.
• Не хочу быть тем человеком, который принимает аборты.
• Не хочется быть посредственностью в своей профессиональной деятельности, ломовой лошадью.
• Не хочется брать клиентов из другого ценностного мира.
• Не хочется делать то, что не капитализирует мою экспертизу.  или  делать то, что относится к сфере наивысшей экспертности.
• Не хочется отказываться от незнакомого опыта.
• Не хочется находиться в коммерческой структуре, в которой главная цель деятельности — нажива начальника. Важно, чтобы проекты были социально направлены.
• Не хочется сталкиваться с родителями которые выжимают из своих детей невозможное. Это — как участие в авантюрах, которые подвергают жизнь и здоровье опасносности.
• Не хочется применять модернисткий подход: приведение клиента в соответствие нормам.
• Не хочется быть тем, кто раздаёт диагнозы, ярлыки.
• Не хочется  сводить опыт к терминологии и классификациям.

Какие ещё бывают направления деятельности в профессиональной области.

• Писать профессиональные тексты про то что придумали или поняли.
• Чтобы быть оленем недостаточно иметь рога и жить как олень. Надо искать своё стадо.
• Самопрезентация.
• Писать книги и учебные пособия.
• Писать тексты не про себя, а про свою деятельность.
• Так структурировать свою пиарно-маркетинговое направление,чтобы всё время повышать материальный класс клиентов.
• Мимикрировать техниками, ценностями в более доходные слои населения.
• Подвешенный кофе.
• Внуки по переписке.
• Собирать команду, из людей, которые разделяют ценности.  Отбирать людей в эту команду. Не вестись на  красивые обещания.
• Формировать оборотный капитал — иметь в наличии всегда на счете деньги.

Как можно взаимодействовать с людьми в качестве профессионала?

• Быть командой
• Организаторы ивентов — могут приглашать, им можно предлагать себя
• Окружение клиентов, учеников  — организовать их в команду поддержки.
• Интернет -взаимодействие — перекрёстное опыление, опосредованное взаимовлияние. Полянка с разными цветами.
• Профессиональные группы и профессиональные страницы.
• Содружество
• Профессиональное взаимодействие с взаимными обязательствами
• Клиентский клуб
• Демо версии
• Сарафанное радио
• Конкуренция
• Творчество
• Взаимодействие с людьми как побочный продукт
• Опросы и исследования
• Хобби
• Отраслевые выставки
• Предоставление себя и представление себя как эксперта (интервью, заказные тексты)
• Создание параллельных продуктов и проектов.
• Экспресс демонстрации.
• Интервизорские группы, балинтовские группы, исследовательские группы
• Обучение
• Распределение потоков
• Обмен опытом
• Отстройка
• Горизонтальные
• Организация сообщества
• Просто потрындеть
• Нанять специалиста
• Мы рекомендуем своих коллег
• Осознание своих возможностей и знание специалистов в смежных областях.